配送について
商品がお客様のお手元に到着後、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。
（1）配送時間について
ご注文時にお届け時間を選択してください。
◆午前
◆午後
◆夕方以降
◆時間指定無し
※ご希望時間を指定頂かなかった場合は、配達店よりお届け先に事前ご連絡にてご都合を伺い、お届けさせて頂きます。
パーティ等のイベントやご葬儀等、お時間の決まりがある場合はお届け先の指示に従い、ご都合に合わせてお届け致します。
斎場によっては生花の持込が出来ない場合、又ご当家様が生花をご辞退される場合がございます。
その場合はご注文者様へご連絡の上、直接斎場へ生花をお手配又はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
（2）配送料について
商品代金には、全国一律540円（税込）の配送料が含まれています。
※但し、一部商品につきましてはお届け地域毎に送料が異なる場合がございます。
詳細は各商品ページの注意事項をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
【ご葬儀について】
ご葬儀会館によっては生花をお持ちする際に持込料がかかる場合があります。 その場合は、商品代金内で調整させて頂きます。
（3）配送地域について
一定の商品は全国に即日配送が可能となっておりますが、一部地域はお届けできない地域もございます。予めご了承ください。
【当日お届け不能エリア】
| 北海道 |
札幌市（南区定山渓）,石狩市（厚田区・浜益区）,伊達市（旧大滝村）,釧路市（旧阿寒村） |
岐阜県 |
飛騨市 |
| 岩手県 |
北上市,遠野市 |
滋賀県 |
高島市,甲賀市,湖南市, |
| 秋田県 |
鹿角市,北秋田市,湯沢市 |
京都府 |
木津川市,京丹後市,京田辺市 |
| 山形県 |
新庄市 |
和歌山県 |
橋本市,紀の川市,岩出市 |
| 福島県 |
白河市,須賀川市 |
兵庫県 |
宍粟市 |
| 茨城県 |
鹿島市,潮来市,鉾田市 |
島根県 |
安来市 |
| 群馬県 |
太田市 |
岡山県 |
津山市,真庭市,美作市,高梁市,井原市,総社市 |
| 埼玉県 |
秩父市,本庄市,幸手市 |
広島県 |
庄原市,江田島市,安芸高田市,三次市 |
| 千葉県 |
南房総市 |
徳島県 |
美馬市,吉野川市 |
| 新潟県 |
妙高市 |
香川県 |
東かがわ市 |
| 富山県 |
南砺市 |
高知県 |
土佐清水市,室戸市 |
| 石川県 |
珠洲市 |
長崎県 |
西海市,平戸市,壱岐市 |
| 長野県 |
飯山市 |
熊本県 |
阿蘇市 |
| 静岡県 |
浜松市（天竜区） |
大分県 |
竹田市 |
| 愛知県 |
豊田市（旧郡部地域）,新城市 |
鹿児島県 |
伊佐市,指宿市,桜島 |
（4） キャンセル・返品時の代金の返金について
・弊社はお客様の返品お申し出に合意し、さらに弊社に商品が返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。
・すでに弊社に代金をお支払いいただいているお客様は、ご指定の口座に返金金額を振込ませていただきます。弊社理由によるキャンセル・返品にかかる送料および消費税などは弊社にて負担いたします。
※上記の都市につきましては翌日以降のお届け対応とさせて頂きます。
※郡部へのお届けは翌日以降のお届け対応とさせて頂きます。
※上記に記載されていない都市につきましても市町村合併により、一部当日のお届けが出来ないエリアがございますので予めご了承ください。（翌日以降のお届けとさせていただく場合がございます。）
※花家族.netでは、ジャパン・フラワーネットワークに加盟する現地生花店よりお花をお届けする為、現地生花店の配達状況によっては当日のお届けが出来ない場合がございます。予め、事前にご予約頂く事をお勧め致します。
※離島及び山間部への当日お届けは受付しておりません。
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